Im Gewerbebereich wird das Team zusätzlich durch Florian Haas und Jürgen Strerath unterstützt.

So entsteht ein zentraler Servicebereich, in dem Fachwissen gebündelt wird und Aufgaben genau dort landen, wo sie schnell und professionell bearbeitet werden können.

Besonders wichtig wird künftig unser zentraler Schadenservice.

Für von uns ausgewählte und direkt verwaltete Versicherungslösungen wollen wir Schadenmeldungen noch stärker zentral begleiten. Für unsere Kundinnen und Kunden bedeutet das: Im Schadenfall gibt es einen klaren Ansprechpartner bei BSC, der bei der weiteren Abwicklung unterstützt.

Gleichzeitig achten wir darauf, dass die von uns empfohlenen Tarife auch langfristig sinnvoll verwaltet werden können.

Denn guter Versicherungsschutz endet für uns nicht mit dem Abschluss eines Vertrages.

Versicherungstarife entwickeln sich weiter. Leistungen verändern sich, neue Tarifgenerationen kommen auf den Markt und manchmal lässt sich bestehender Versicherungsschutz verbessern.

Deshalb wollen wir ausgewählte Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherungen künftig noch systematischer überprüfen.

Bei Verträgen, die über von uns empfohlene Tarife direkt bei den Versicherern geführt werden, können wir Bestände regelmäßig analysieren und gegebenenfalls Optimierungen anstoßen.

Für unsere Kundinnen und Kunden kann das bedeuten, dass der Versicherungsschutz auch Jahre nach dem ursprünglichen Abschluss weiterhin überprüft und aktuell gehalten wird.

BSC arbeitet mit zahlreichen selbstständigen Beraterinnen und Beratern zusammen. Gerade für kleinere Vermittlerbüros sind einige Versicherungssparten organisatorisch aufwendig, obwohl sie für eine ganzheitliche Kundenberatung unverzichtbar sind.

Mit unserem Sales Service wollen wir deshalb auch hier stärker unterstützen.

Unser Ziel ist es, Geschäftsfelder zentral zu bearbeiten, die einzelne Beraterinnen und Berater aufgrund ihrer Spezialisierung möglicherweise nur gelegentlich betreuen.

Ein Beispiel ist der Bereich Sach, Haftpflicht und Unfall (SHU).

Unser Sales-Service-Team übernimmt künftig verstärkt die Erstellung von Angeboten und Versicherungsvergleichen. Vertriebspartner ohne eigene umfangreiche Serviceeinheiten können damit operative Aufgaben an ein spezialisiertes Team übergeben.

Für Partner, die diesen Bereich noch umfassender auslagern möchten, sind darüber hinaus entsprechende Zusammenarbeitsmodelle vorgesehen.

Auch die Kfz-Versicherung soll stärker über den Sales Service abgewickelt werden können.

Gerade das Kfz-Geschäft verursacht für Vermittler häufig einen vergleichsweise hohen administrativen Aufwand. Durch eine zentrale Bearbeitung können unsere Vertriebspartner diesen Aufwand reduzieren und ihren Kundinnen und Kunden trotzdem eine persönliche Betreuung über BSC anbieten.

Ein weiterer Service besteht bereits heute im Bereich der Risikovoranfragen.

Michaela Brüggemann verantwortet hier einen zentralen Ausschreibungsservice. Auf Basis einer strukturierten Erfassung der Gesundheitshistorie können Versicherer angefragt und unterschiedliche Einschätzungen eingeholt werden.

Diesen Ansatz wollen wir künftig auch stärker im Bereich der privaten Krankenversicherung einsetzen.

Besonders interessant ist außerdem die zentrale Betreuung ausgewählter Versicherungsbestände.

Tarife, die von BSC ausgewählt und empfohlen wurden und direkt beim jeweiligen Versicherer geführt werden, können regelmäßig überprüft und verglichen werden. Wenn sich sinnvollere Lösungen ergeben, können Optimierungen zentral vorbereitet beziehungsweise umgesetzt werden.

Davon profitieren beide Seiten: Kundinnen und Kunden erhalten einen dauerhaft gepflegten Versicherungsschutz und unsere Vertriebspartner werden bei der laufenden Betreuung entlastet.

Nicht Bestandteil dieses zentralen Services sind derzeit Bestände, die über bestimmte externe Maklerplattformen mit entsprechenden Pauschal-Provisionsmodellen verwaltet werden.

Mit dem Ausbau unseres Sales Service schaffen wir Strukturen, von denen am Ende vor allem unsere Kundinnen und Kunden profitieren sollen.

Unsere Beraterinnen und Berater können sich stärker auf persönliche Beratung, komplexe Fragestellungen und langfristige Finanzplanung konzentrieren. Gleichzeitig steht für viele administrative und fachliche Anliegen ein spezialisiertes Serviceteam bereit.

Für uns ist das der nächste Schritt hin zu einer Betreuung, bei der persönliche Beratung und professionelle Serviceprozesse optimal zusammenspielen.